날짜11월 2일(월)
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분야플랫폼 정책
쿠팡이 11월 2일부터 12월 8일까지 일부 고객을 대상으로 신선·냉동식품에 품질 문제가 생기면 상품을 회수하지 않고 사진과 사유 제출만으로 즉시 환불해 주는 정책을 시범 운영해요. 단순 변심 반품은 대상에서 빠지고, 품질 이상이 아닌 반품은 기존처럼 회수 후 환불돼요.
셀러 체크포인트
- 신선·냉동식품을 파는 셀러는 시범 기간 중 품질 클레임이 늘어날 수 있으니 반품 사진과 사유를 꼼꼼히 확인하고, 부당 환불로 의심되면 쿠팡 확인 요청 절차를 준비해 두세요.
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출처: 전자신문(다음뉴스 재게재), 쿠팡, 신선식품 '회수 없이 즉시 환불' 파격 실험 (2026-10-06)
마지막 확인 2026-10-13
마지막 확인 2026-10-13